Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Crendolia, gevestigd aan Karibastraat 46, 2622 LK Delft, Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u automatisch deze voorwaarden.

1.1 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle kinderfitness lessen en programma's
• Proefles en kennismaking sessies
• Speciale evenementen en workshops
• Online diensten en communicatie
• Gebruik van onze faciliteiten

1.2 Wijzigingen

Crendolia behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website en/of schriftelijke kennisgeving aan klanten.

2.1 Kinderfitness Programma's

Onze kinderfitness programma's zijn speciaal ontworpen voor kinderen van verschillende leeftijdsgroepen en richten zich op:

• Motoriek ontwikkeling: Verbetering van grove en fijne motoriek
• Coördinatie en behendigheid: Spelenderwijs leren bewegen
• Immuniteit versterking: Lichamelijke weerstand opbouwen
• Discipline en teamgeest: Sociale vaardigheden ontwikkelen
• Houdingspreventie: Correcte lichaamshouding stimuleren

2.2 Leeftijdsgroepen

2.3 Lesinhoud en Structuur

Elke les bestaat uit verschillende onderdelen waaronder warming-up, hoofdactiviteiten, spellen en cooling-down. Het programma wordt aangepast aan de behoeften en capaciteiten van de kinderen.

3.1 Inschrijvingsprocedure

1. Aanmelding: Inschrijving kan online, telefonisch of persoonlijk
2. Medische informatie: Verstrekking van relevante gezondheidsinformatie
3. Toestemmingsformulieren: Ondertekening van noodzakelijke documenten
4. Betaling: Voldoening van de verschuldigde bedragen
5. Bevestiging: Ontvangst van inschrijvingsbevestiging

3.2 Vereisten voor Deelname

• Minimum leeftijd van 3 jaar
• Geschiktheid voor fysieke activiteit
• Ouderlijke toestemming voor kinderen onder 18 jaar
• Volledig ingevulde aanmeldingsformulieren
• Actuele medische informatie indien relevant

3.3 Proefles

Nieuwe deelnemers kunnen gebruik maken van een gratis proefles om kennis te maken met ons programma. Voor de proefles gelden dezelfde voorwaarden als voor reguliere lessen.

4.1 Tariefstructuur

Onze tarieven zijn transparant en worden jaarlijks vastgesteld. Huidige tarieven zijn:

• Losse les: €18 per sessie
• Maandabonnement: €44 per maand (wekelijkse lessen)
• Kwartaalabonnement: €36 per maand (3 maanden vooruit)
• Gezinskorting: 10% korting vanaf het tweede kind

4.2 Betalingsvoorwaarden

4.3 Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

• Bankoverschrijving (IBAN)
• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Contant (alleen voor losse lessen)

4.4 Achterstallige Betalingen

Bij niet-tijdige betaling wordt een herinnering gestuurd. Na 30 dagen vervalt het recht op deelname aan lessen tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Voor achterstallige betalingen kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

5.1 Annulering door Klant

Losse lessen: Kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.

Abonnementen: Kunnen met inachtneming van één maand opzegtermijn worden opgezegd.

5.2 Opzegging Abonnement

5.3 Annulering door Crendolia

Wij kunnen lessen annuleren wegens:

• Ziekte van de instructeur
• Extreme weersomstandigheden
• Onvoorziene omstandigheden (force majeure)
• Te weinig deelnemers (minimum 4 kinderen)

Bij annulering door Crendolia wordt een vervangende les aangeboden of het lesgeld terugbetaald.

5.4 Terugbetalingen

6.1 Gedragsregels voor Kinderen

• Respectvol gedrag naar instructeurs en andere kinderen
• Luisteren naar instructies en veiligheidsregels
• Gepaste sportkleding en schoenen dragen
• Deelname aan warming-up en cooling-down
• Geen agressief of gevaarlijk gedrag

6.2 Ouderlijke Verantwoordelijkheden

• Tijdige breng- en haaltijden respecteren
• Actuele contactgegevens verstrekken
• Medische wijzigingen direct melden
• Gedragsregels met kind bespreken
• Aanwezig zijn tijdens proefles (kinderen onder 6 jaar)

6.3 Veiligheidsmaatregelen

6.4 Sancties bij Regelovertreding

Bij herhaaldelijke regelovertredingen kunnen wij overgaan tot:

1. Waarschuwing en gesprek met ouders
2. Tijdelijke schorsing (1-2 lessen)
3. Definitieve uitsluiting bij ernstige overtredingen

7.1 Aansprakelijkheid Crendolia

Crendolia is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van onze medewerkers. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert.

7.2 Uitgesloten Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade ontstaan door het niet opvolgen van instructies
• Schade veroorzaakt door eigen gedrag van het kind
• Diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen
• Schade door overmacht of onvoorziene omstandigheden
• Indirecte schade of gevolgschade

7.3 Verzekeringen

Crendolia heeft de volgende verzekeringen afgesloten:

• Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering: €2.500.000
• Sportbeoefening verzekering
• Rechtsbijstandverzekering

7.4 Klachten en Geschillen

Bij klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Geschillen worden eerst geprobeerd op te lossen via mediation. Nederlands recht is van toepassing.

8.1 Medische Geschiktheid

Deelname aan onze programma's vereist dat het kind fysiek en mentaal geschikt is voor sportactiviteiten. Bij twijfel adviseren wij medisch advies in te winnen.

8.2 Medische Informatie

8.3 Blessures en Ongelukken

Bij blessures of ongelukken tijdens de les:

1. Onmiddellijke eerste hulp door gekwalificeerd personeel
2. Ouders worden direct geïnformeerd
3. Bij ernstige situaties wordt 112 gebeld
4. Incident wordt gedocumenteerd
5. Opvolging en nazorg indien nodig

8.4 Medicijnen tijdens Lessen

Kinderen die medicijnen nodig hebben tijdens lessen (bijv. inhalator, EpiPen) moeten dit vooraf melden. Medicijnen moeten duidelijk gelabeld zijn en instructies voor gebruik moeten worden verstrekt.

8.5 Gezondheidsmonitoring

Onze instructeurs zijn getraind om signalen van overbelasting, vermoeidheid of onwelzijn te herkennen en adequaat te handelen.

9.1 Beeldmateriaal tijdens Lessen

Tijdens lessen kunnen foto's en video's worden gemaakt voor:

• Educatieve doeleinden en voortgangsregistratie
• Marketing en promotie (met toestemming)
• Sociale media en website (met toestemming)
• Nieuwsbrieven en communicatie

9.2 Gegevensbescherming

Alle persoonlijke gegevens worden behandeld conform ons Privacybeleid en de AVG. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacy verklaring.

9.3 Sociale Media

Ouders en kinderen worden verzocht om:

• Geen foto's van andere kinderen te maken zonder toestemming
• Beelden niet zonder toestemming te delen op sociale media
• Privacy van andere gezinnen te respecteren

10.1 Auteursrechten

Alle lesmaterialen, oefenprogramma's, muziek en andere content gebruikt tijdens onze lessen zijn eigendom van Crendolia of worden gebruikt onder licentie.

10.2 Gebruik van Materialen

Het is niet toegestaan om:

• Lesmaterialen te kopiëren of reproduceren
• Oefenprogramma's commercieel te gebruiken
• Onze methoden zonder toestemming na te bootsen
• Merknamen of logo's ongeautoriseerd te gebruiken

10.3 Eigen Creaties

Creatieve uitingen van kinderen tijdens lessen (zoals eigen bewegingen of dansmoves) blijven eigendom van het kind, tenzij anders overeengekomen.

11.1 Communicatiekanalen

Wij communiceren via:

• E-mail: Primair communicatiemiddel
• Telefoon: Voor dringende zaken
• Website: Algemene informatie en updates
• Nieuwsbrief: Maandelijkse updates (opt-in)
• App: Voor roosters en mededelingen (in ontwikkeling)

11.2 Belangrijke Mededelingen

Belangrijke informatie zoals schema wijzigingen, annuleringen of beleidsveranderingen worden minimaal 48 uur van tevoren gecommuniceerd, behalve in noodgevallen.

11.3 Feedback en Suggesties

Wij waarderen feedback van ouders en kinderen. Suggesties kunnen worden ingediend via e-mail of tijdens reguliere evaluatiegesprekken.

12.1 Wijzigingen Voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden gecommuniceerd via:

• E-mail naar alle actieve klanten
• Update op onze website
• Kennisgeving tijdens lessen

12.2 Geldigheid en Nietigheidverklaring

Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

12.3 Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, tenzij partijen kiezen voor mediation of arbitrage.

12.4 Contact voor Vragen

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens.

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze gebruiksvoorwaarden of onze diensten kunt u contact met ons opnemen:

13.1 Klachtenprocedure

1. Eerste contact: Neem direct contact op met ons
2. Schriftelijke klacht: Stuur een e-mail met details
3. Behandeling: Wij reageren binnen 5 werkdagen
4. Oplossing: Gezamenlijk zoeken naar passende oplossing
5. Escalatie: Bij geen overeenstemming: mediation